“Vamos notificar as empresas, seriam as operadoras e também as agentes de viagens, para que ela responda para a gente de 10 a 15 dias. Se nesse prazo não tiver resposta, a gente vai marcar uma audiência de conciliação. Se de tudo não resolver, lá no final do processo de detectar realmente que essa empresa causou uma lesão ao consumidor, a gente vai aplicar uma multa. Essa multa varia conforme o valor de receita das empresas e outras medidas”, disse.
