De acordo com a Polícia Militar, o Centro de Operações Militares (Copom) foi acionado por funcionários da empresa por volta das 8h30. A aeronave havia decolado de Bom Despacho com destino a Campinas (SP), mas, ao sobrevoar a região de Poços de Caldas, o piloto percebeu a falha e não conseguiu chegar ao aeroporto local.
